Hilfe & Support

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Buchung und unsere Services.

Buchung & Reservierung

Sie können Ihre Wunschvilla direkt über unsere Website anfragen oder uns per E-Mail bzw. Telefon kontaktieren. Unser Team erstellt Ihnen ein individuelles Angebot und begleitet Sie durch den gesamten Buchungsprozess.

Für die Hochsaison (Juni – September) empfehlen wir eine Buchung mindestens 3–6 Monate im Voraus. In der Nebensaison sind auch kurzfristige Buchungen oft möglich.

Ja, wir bieten virtuelle Rundgänge an und können auf Anfrage auch persönliche Besichtigungen organisieren. Kontaktieren Sie uns für einen Termin.

Zahlung & Preise

Wir akzeptieren Banküberweisung (SEPA), Kreditkarte (Visa, Mastercard) und PayPal. Die Anzahlung beträgt in der Regel 30% bei Buchung, der Restbetrag ist 30 Tage vor Anreise fällig.

Die angegebenen Preise verstehen sich pro Nacht inklusive aller Nebenkosten (Strom, Wasser, WLAN, Endreinigung). Kurtaxe wird vor Ort separat berechnet.

Stornierung & Änderungen

Kostenlose Stornierung bis 60 Tage vor Anreise. Bei Stornierung 30–60 Tage vorher behalten wir 50% der Anzahlung ein. Bei kurzfristiger Stornierung (unter 30 Tage) ist der volle Betrag fällig. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung.

Umbuchungen sind bis 30 Tage vor Anreise kostenlos möglich, sofern die Villa zum neuen Wunschtermin verfügbar ist. Kontaktieren Sie uns frühzeitig für Änderungswünsche.

Anreise & Check-in

Der Check-in erfolgt ab 16:00 Uhr. Unser lokales Team empfängt Sie persönlich an der Villa, übergibt die Schlüssel und gibt Ihnen eine Einführung in die Ausstattung. Früherer Check-in ist auf Anfrage möglich.

Ja, wir organisieren gerne einen privaten Transfer vom nächsten Flughafen zu Ihrer Villa. Dieser Service ist gegen Aufpreis buchbar und wird mit komfortablen Fahrzeugen durchgeführt.

Services & Extras

Unser Concierge-Service umfasst u.a. privaten Koch, Bootstouren, Weinverkostungen, Spa-Behandlungen, Kinderbetreuung, Einkaufsservice und Restaurantreservierungen. Alle Extras können vor oder während Ihres Aufenthalts gebucht werden.

Ja, alle unsere Villen verfügen über schnelles WLAN (mindestens 50 Mbit/s). Die Zugangsdaten erhalten Sie bei Check-in.

Für Eigentümer

Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Erstgespräch. Wir prüfen Ihre Immobilie, erstellen eine Marktanalyse und präsentieren Ihnen ein maßgeschneidertes Management-Konzept.

Unsere Provision hängt vom gewählten Leistungspaket ab. Wir bieten verschiedene Modelle an — von reinem Marketing bis zum Full-Service-Management. Details besprechen wir gerne persönlich.

Selbstverständlich. Sie können Sperrzeiten für Ihre persönliche Nutzung definieren. Wir stimmen den Buchungskalender entsprechend ab.

Noch Fragen?

Wir helfen Ihnen gerne weiter

Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Kontaktieren Sie unser Team direkt.

Kontakt aufnehmen